Privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Santiago Vacas Valenzuela, con NIF 75937538W, con domicilio en Calle Argollones 13, 3º · 04004 Almería, titular de la vivienda con fines turísticos VUT/GR/014830 en Salobreña (Granada, España). Puedes contactar en info@apartamentoseng.com.

Qué datos tratamos y para qué

Reserva y estancia (nombre, correo, teléfono, país, fechas y número de personas): para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo. Base jurídica: la ejecución del contrato de alojamiento.
Datos de pago: el pago se procesa con Stripe; el número de tarjeta viaja directamente a Stripe y nunca llega a nuestros servidores. Nosotros guardamos solo la referencia del cobro y, para poder cobrar el resto de la estancia, la referencia del método de pago que custodia Stripe. Base jurídica: la ejecución del contrato. Política de Stripe: stripe.com/es/privacy.
Registro de viajeros: la ley española (Real Decreto 933/2021) obliga a registrar los datos de todas las personas alojadas (identidad, documento, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad y domicilio) y comunicarlos al Ministerio del Interior. Los facilitas en tu enlace personal de check-in; se guardan cifrados, se usan solo para esa obligación y se suprimen a los tres años. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal.
Contrato de alojamiento cuando se firma por enlace: nombre, documento, correo, dirección IP y hora de la firma, que son el rastro que da validez a la firma electrónica. El documento se guarda cifrado. Base jurídica: la ejecución del contrato y el interés legítimo en poder acreditar lo firmado.
Formulario de contacto (nombre, correo, fechas y mensaje): para responderte. Base jurídica: tu solicitud previa y nuestro interés legítimo en atenderla. Si no acabas reservando, el mensaje se conserva un año.
Correo transaccional: la confirmación de la reserva, los recibos y los avisos de tu estancia se envían por correo electrónico a la dirección que nos das al reservar.
Mensajes con el alojamiento: las conversaciones que mantengas por el portal donde reservaste o por correo se guardan asociadas a tu estancia, para poder atenderte y dejar constancia de lo acordado.
Reseñas: publicamos en esta web reseñas de huéspedes procedentes de Airbnb y Booking.com, con el nombre de pila y el texto literal, sin modificarlo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrar la opinión de huéspedes reales. Si una reseña es tuya y no quieres que aparezca aquí, escríbenos a info@apartamentoseng.com y se retira de inmediato.
Acceso a la vivienda: la puerta tiene videoportero y mirilla digital, que registran las llamadas y las detecciones para la seguridad del acceso —saber quién entra cuando la vivienda está vacía y poder abrirte si te quedas sin batería o sin código—. Ese registro incluye una imagen del momento, que se borra a los 30 días y no se usa para nada más ni se cede a nadie salvo obligación legal. No hay cámaras dentro de la vivienda. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el acceso. Si quieres acceder a una imagen en la que aparezcas, escríbenos a info@apartamentoseng.com.

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni perfila a sus visitantes. Solo se usan las cookies técnicas imprescindibles para que la web funcione; en el paso de pago, Stripe utiliza además sus cookies técnicas de prevención del fraude (__stripe_*), igualmente exentas de consentimiento.

Con quién se comparten

Stripe (pasarela de pago), para cobrar la reserva y gestionar devoluciones.
Beds24 (gestor de canales), donde vive el calendario de la vivienda y los datos básicos de la reserva.
IONOS (correo y alojamiento), para enviarte las comunicaciones de tu estancia.
OpenStreetMap, cuando abres el mapa de la página de ubicación: recibe tu dirección IP para servirte las imágenes del mapa.
El Ministerio del Interior, para el registro obligatorio de viajeros (RD 933/2021).
Las administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales: Stripe y algunos servicios de correo pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos copia de esas garantías en info@apartamentoseng.com.

Cuánto tiempo se conservan

Los datos de la reserva se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción fiscal (cuatro años). Los datos del registro de viajeros se conservan tres años (el plazo que fija el Real Decreto 933/2021) y después se suprimen automáticamente. Las imágenes de la puerta se borran a los 30 días. Los mensajes del formulario de contacto, un año.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@apartamentoseng.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos tu solicitud; si hay dudas razonables sobre quién la envía, podremos pedirte que acredites tu identidad. Si consideras que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).